// Einsatzszenarien

So sieht KI im Alltag aus.

Drei typische Szenarien, wie sie uns in kleinen und mittleren Unternehmen ständig begegnen — als Beispiele dafür, was möglich ist. Ihre Abläufe sind anders? Genau dafür gibt es die Potenzialanalyse.

Beispielhafte, anonymisierte Szenarien — keine Kundenreferenzen.

// 01 · Büro / Kundenservice

E-Mail-Triage & Antwortentwürfe

Ausgangslage

Das Sammelpostfach quillt über: Anfragen, Rechnungen, Reklamationen, Spam — alles durcheinander. Jemand sortiert täglich von Hand, wichtige Mails bleiben liegen.

Lösung

Eine KI klassifiziert eingehende Mails, leitet sie an die richtige Person weiter und legt für Standardanfragen fertige Antwortentwürfe bereit. Freigegeben wird immer von einem Menschen.

Typischer Effekt

Aus täglich 1–2 Stunden Sortieren und Tippen werden wenige Minuten Kontrolle. Antwortzeiten sinken von Tagen auf Stunden.

// 02 · Handwerk / Bau / Technik

Angebote & Dokumentation aus Notizen

Ausgangslage

Nach dem Kundentermin liegen Fotos, Sprachnotizen und Zettel vor. Bis daraus ein Angebot wird, vergehen Tage — und Abends wird nachdokumentiert.

Lösung

Aus Sprachnotiz und Fotos erstellt die KI einen strukturierten Angebotsentwurf mit Positionen aus dem eigenen Leistungskatalog — fertig zur Kontrolle und Freigabe.

Typischer Effekt

Angebote gehen am selben Tag raus statt nach einer Woche. Wer schneller anbietet, bekommt öfter den Zuschlag.

// 03 · Beratung / Kanzlei / Agentur

Interner Wissensassistent

Ausgangslage

Das Wissen steckt in hunderten Dokumenten, alten Projekten und den Köpfen weniger Personen. Neue Mitarbeitende fragen sich durch, Suchen dauert.

Lösung

Ein interner Assistent, der ausschließlich auf die eigenen Dokumente zugreift, beantwortet Fragen mit Quellenangabe — DSGVO-konform gehostet.

Typischer Effekt

Minutenlanges Suchen statt stundenlangem Wühlen. Einarbeitung neuer Kolleg:innen wird spürbar schneller.

Welches Szenario steckt in Ihrem Unternehmen?

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